Dyson V15 Cam Haznesindeki Contalar Sürekli Çıkıyor, Garanti Dışı Tamir Talebi

Dyson v15 süpürgemin cam hazne filtresindeki gri ve kırmızı contalar iki kez yerinden çıktı ve şu an sorun devam ediyor. Garanti süresi biteli yalnızca 3 ay oldu. Bu durumun normal bir kullanım sonucu mu yoksa kronik bir arıza mı olduğu belirsiz, ancak benzer şikayetleri çok sayıda kullanıcıda görünce ürünün ayıplı olma ihtimalinin yüksek olduğunu düşünüyorum. Marka değerine ve kullanıcı dostu olduğuna güvenerek tercih ettiğim Dyson, bu sorunla birlikte maalesef bizi mağdur etmiş durumda.

14 Haziran 2026 tarihinde yaşadığım bu problemle ilgili Dyson ile iletişime geçtiğimde, sorunun yalnızca haznenin komple değişimi ile giderilebileceği, garanti süresi bittiği için de ücretli olarak yeni hazne temin etmem gerektiği söylendi. Sadece contanın temin edilmesinin ya da tamirinin mümkün olmadığı ifade edildi. Ancak ben parçayı ücretini ödeyerek almış olsam bile, aynı sorunun 2 yıl içinde tekrar etmesi halinde her seferinde yeni parça almak zorunda kalmam gerekecek ki bu durumun tüketici koruma kanununa da aykırı olduğunu düşünüyorum.

Ürünü Dyson Ümraniye mağazasından satın aldım ve sertifika numaram 3BR-EU-TAF3236A, fişim hâlâ duruyor. Dyson’dan, cam haznenin tamamını ücretli değiştirmek yerine, contanın ücretsiz parça olarak temin edilmesini ya da en azından makul bir ücret karşılığında sadece contanın tamiri veya değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün kronik bir sorun barındırdığı yönündeki ciddi şüphelerim nedeniyle, bu konuda müşteri lehine bir değerlendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.