to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15'in Kısa Sürede Arızalanan Parçası İçin Çözüm Bekliyorum
Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık iki buçuk sene önce internet mağazasından satın aldım. Ürünü normal kullanım sırasında toz haznesinin kırmızı contası yerinden çıktı. Sorunun oluşmasında herhangi bir kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana ürünün garanti dışında olduğu ve tamirinin mümkün olmadığı, yeni bir ürün almam gerektiği söylendi. Bu yaklaşımı kabul edemiyorum; çünkü ürünün önemli bir parçasının bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda arızalanması beklenmemeli.
Dyson’dan beklentim, ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesi veya gerekli parçanın ücretsiz şekilde temin edilmesidir. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
İletişime geçildi, garantisi bittiği için ücretli olarak işlem yapılacağı belirtildi. Eğer hor kullanıyorsanız garanti bitmeden değişim yapıyorlar ama dikkatli kullanıyorsanız garanti bitmeden kısa süre sonra da olsa bir destek sağlamıyorlar. Üzüldüm böyle bir yaklaşım beklemiyordum. Alacak arkadaşlarımız bu hususları unutmasın.
Kullanıcı hatası olmayan ve yerinden çıkınca kullanılamayan bu hazneyi, mecbur parasını ödeyerek sipariş ettim. Çünkü bu parça olmadan süpürge kullanılamıyor.