to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’dan aldığım Dyson v15 süpürgemin garantisi devam ederken ana gövde motorda sorun yaşadım. Ürünü Dyson kendi mağazasından almıştım. Servise başvurduğumda ana gövdenin garanti kapsamında değişeceği söylendi. Bu sırada haznenin olduğu kısımda, özellikle contalarda da sorunlar başladığını, ileride problem yaratabileceğini belirterek haznenin de değiştirilmesini istedim.
Yetkililer, o aşamada sadece ana gövdeyi gönderebileceklerini, haznenin ise tamamen işlevsiz hale gelmesi durumunda değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de garantinin bitmesine az kaldığını, eğer hazne garanti bittikten sonra işlevsiz olursa ne olacağını sorduğumda, garanti süresi dolsa bile bu konuda bana yardımcı olacaklarını açıkça ifade ettiler.
Yaklaşık 1 hafta önce hazne tamamen işlevsiz hale geldi ve ben de bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bu kez haznenin ücretsiz değişimi yerine, sadece 3.000 TL ödeyerek yeni bir hazne alabileceğim, başka şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Daha önce verilen “garanti bitse bile yardımcı oluruz” sözüne rağmen şu an bu sözün arkasında durulmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Şu ana kadar Dyson’dan toplamda 4 ürün aldım ve en son yaklaşık 1 ay önce 35.000 TL ödeyerek bir ürün daha satın aldım. Bu kadar yüksek tutarlarda alışveriş yapmış, markaya güvenmiş bir müşteri olarak verilen sözün tutulmamasını, müşteri memnuniyetiyle bağdaştıramıyorum.
Dyson müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon ve WhatsApp görüşmelerinde garanti bitse bile hazne konusunda destek olunacağı açıkça belirtilmesine rağmen, şimdi yalnızca ücret karşılığı çözüm sunulmasını kabul etmiyorum. Dyson’dan, daha önce tarafıma verilen söz doğrultusunda Dyson v15 süpürgemin haznesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Dyson v15 süpürgemi Dyson’un kendi mağazasından almıştım, henüz 3 yıl bile dolmadan cihazda ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Son birkaç gündür süpürgeyi her çalıştırmaya çalıştığımda kendi kendine duruyor, 4–5 kere üst üste denedikten sonra ancak kısa süreliğine çalıştırabiliyorum. Araştırdığımda ...
Dyson v15 süpürgeyi Dyson’ın resmi sitesinden satın aldım. Aldığım günden beri cihazda sürekli sorunlar yaşadım. Ürün çok az kullanılmış olmasına rağmen, garanti süresi boyunca ve sonrasında devamlı bir parçasının değişmesi gerekti. Önce batarya kendi kendine bozuldu ve yenisini gönderdiler, ardında...
Dyson’ın kendi internet sitesinden aldığım Dyson v15 süpürgeyi, tonla para verip almama rağmen neredeyse ilk günden beri sorunsuz kullanamadım. İlk 1 yıl içinde cihazın farklı parçaları kırılmaya başladı ve şimdiye kadar 3 kez parça siparişi vermek zorunda kaldım. İki yıllık garanti süresi dolar dol...
Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık 3 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Bu süre içinde cihazın gövdesi iki kez bozuldu. İlk bozulmada ürünüm garanti kapsamındaydı ve gövde ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak garanti süresi bittikten sonra cihaz tekrar bozuldu ve asıl sorun bundan sonra başladı. Müş...
Yorumlar