Dyson V15 Bataryası Aniden Çalışmayı Durdurdu, Servis Güveni Sarsıldı

Dyson v15 süpürgemi uzun süre çok memnun kalarak kullandım. Garanti süresi dolmadan cihaz arıza verdi ve yetkili servis tarafından sıfırı ile değiştirildiği söylendi. Ancak gelen cihaz, ilk aldığım orijinal ürünün performansında değildi ve yaklaşık 3–4 ay içinde birden bire çalışmamaya başladı.

Tekrar servise götürdüğümde bu kez garantisinin bittiği, bataryanın ömrünü tamamladığı ve yeni batarya almam gerektiği söylendi. Normal şartlarda batarya biterken performansın kademeli olarak düşmesini, daha az süre çalışmasını beklerdim. Ancak ben süpürgeyi kullanırken hiçbir uyarı, performans düşüşü ya da kullanım sırasında bir sorun yaşamadım, cihaz bir anda çalışmayı tamamen durdurdu. Evde robot süpürgem olduğu için Dyson’ı zaten yoğun kullanmıyordum, arada sırada kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bataryanın bitmiş sayılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü iyi bir marka olduğu için tercih etmiştim ancak yetkili servise güvenim ciddi şekilde sarsıldı. İlk arızayı 2025 Şubat ayında yaşamama ve sonrasında “sıfır cihaz” verildiğinin söylenmesine rağmen, bu kadar kısa sürede yeni cihazın batarya arızası vermesi üründe ya da değişim sürecinde bir problem olduğunu düşündürüyor.

Dyson’dan, bataryamın arızalı olduğunun dikkate alınmasını, cihazımın incelenerek bataryanın ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya ücretsiz tamir edilmesini talep ediyorum.