Dyson V15 Batarya Arızası Garantiden Çıktı, Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 süpürgemi severek kullanıyordum ancak bugün itibarıyla cihaz bir anda çalışmamaya başladı. Batarya hiçbir şekilde ışık almıyor ve süpürge hiç çalışmıyor. Ürünün garanti süresi 25.03.2025 tarihinde bitmiş durumda, yani daha çok yeni garanti dışı kalmışken bu kadar kritik bir parçada böyle bir arıza yaşamak beni hayal kırıklığı uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bataryanın garanti bittiği için kapsam dışında olduğunu ve 5.400 TL ödeyerek yeni bir pil almam gerektiğini söylediler. Ancak kısa bir araştırma yaptığımda aynı problemi yaşayan çok fazla Dyson v15 kullanıcısı olduğunu gördüm. Üstelik bu sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu düşünmüyorum; ürünü alırken Dyson’ın uzun ömürlü pil ve batarya ile ilgili paylaşımlarını, tanıtımlarını ve vaatlerini özellikle görmüştüm. Bu durumun bireysel bir kullanım hatasından ziyade yaygın bir batarya sorunu olabileceğini düşünüyorum.

Dyson gibi üst segment ve Premium olarak konumlanan bir markadan, ürünün bu kadar kısa sürede batarya arızası vermemesi ve bu tarz yaygın bir sorun için müşterilerine daha destekleyici bir yaklaşım sergilemesi gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle, batarya arızamla ilgili olarak pil değişiminin ücretsiz şekilde yapılmasını veya müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.