Dyson V15 Batarya Stok Eksikliği Ve 15 Günlük Servis Bekleme Süresi

Uzun yıllardır farklı modelleriyle Dyson ürünleri kullanan bir müşterinizim. Dyson v15 Absolute Detect süpürgem bugün ekranında batarya uyarısı vererek aniden kapandı ve o andan itibaren ne açılıyor ne de şarj alıyor. Bataryanın ömrünü doldurduğunu düşünerek yeni batarya satın almak istedim.

Dyson’ın kendi sitesinden 970938-01 kodlu bataryayı sepete eklediğimde, ödeme aşamasında ürünün stokta olmadığı uyarısıyla karşılaştım. Bunun üzerine WhatsApp hattınızdan iletişime geçtim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi kibar ve yardımcı olmaya çalışan biriydi, ancak stok bulunmadığını, istersem en az 15 gün sürecek bir servis süreci başlatılabileceğini iletti. Evde aktif kullanılan ana süpürgem bu olduğundan, en az 15 gün (sorun çözülebilirse) süpürgesiz kalmak benim için kabul edilebilir bir durum değil.

Dyson’dan şimdiye kadar üç farklı süpürge, saç düzleştirici ve saç şekillendirici aldım. Buna rağmen özellikle süpürgelerin yedek parçalarında, özellikle batarya ve filtre temininde yıllardır aynı stok problemiyle karşılaşıyorum. Bu temel sarf malzemelerinin adeta kara borsaya düşmüş gibi sürekli bulunamaması, bu kadar uzun süredir çözülememiş olması, Dyson’a olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor ve artık Dyson’dan vazgeçmeyi düşünür hale getiriyor.

Ürünü servise göndermek zorunda kalmadan, 970938-01 kodlu bataryanın kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini veya bu kronikleşen stok sorunu için makul ve hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.