Dyson V15 Batarya Sorunu Stok Yokluğu Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması

Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık üç yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Ürünümün bataryası aniden bitti ve üç aydır bu nedenle cihazı kullanamıyorum. En büyük problem ise, bu bataryayı hiçbir şekilde temin edemememiz ve ürünün bu haliyle resmen çöp durumda kalması.

Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini sayısız kez telefonla aradım. Her seferinde “stokta yok, stokları takip edin” gibi aynı ve yüzeysel cevaplar verildi, herhangi bir somut çözüm sunulmadı. İlgisiz ve laubali bir yaklaşım ile iki aydan fazladır oyalandığımı düşünüyorum. Üstelik ürünümün garantisi yeni bitti ve hemen ardından bataryanın bitmesi ayrı bir mağduriyet oluşturdu.

Ben Dyson v15 süpürgem için bataryayı ücretini ödeyerek satın almak istiyorum. Ancak stok olmaması ve alternatif bir çözüm sunulmaması nedeniyle, yüksek bedel ödeyerek aldığım ürün şu anda kullanılamaz durumda. Mağduriyetimin giderilmesi için bataryanın bir an önce tedarik edilmesini veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.