Dyson V15 Batarya Şarj Sorunu Ve Garanti Reddi

Dyson v15 süpürgeyi 05.01.2026 tarihinde çeyizim için satın aldım. Ürünü ilk geldiğinde kutusundan çıkarıp üzerinde bulunan mevcut şarj ile yaklaşık 10–15 dakika kadar çalıştırdım ve o sırada herhangi bir sorun görmedim. Daha sonra ürünü bana geldiği şekilde tekrar kutusuna kaldırdım.

Bugün ürünü ilk kez gerçekten kullanmak istediğimde cihazın hiç çalışmadığını fark ettim. Şarj cihazına takmama rağmen hiçbir şekilde şarj olmuyor, ışık vb. Hiçbir şarj belirtisi vermiyor. Ürün hiç kullanılmadı, herhangi bir darbe, düşme, sıvı teması veya hatalı kullanım kesinlikle söz konusu değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü 6 ayda bir mutlaka şarja takmam gerektiği, bu yapılmadığı için bataryanın kendini tükettiği ve bu nedenle garanti kapsamına alınmayacağı söylendi. Ancak bu bilgi kullanım kılavuzunda yer almamaktadır. Kullanım kılavuzunda belirtilmeyen bir bilginin müşteri hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum, üstelik ürün fiilen hiç kullanılmamış durumdadır.

Bu nedenle Dyson v15 cihazımın garanti kapsamında incelenmesini, batarya sorununun ücretsiz olarak giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.