Dyson V15 Bataryası Şarj Olmuyor ve Değişim Maliyeti Çok Yüksek

Dyson v15 süpürgemi yaklaşık 2023 yılının Kasım ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı dün rutin kullanımım sonrası her zamanki gibi kullandım, şarjı bittikten sonra şarja taktım ancak şarj almadı ve bir daha hiç çalışmadı. Yaklaşık 1 gündür cihazı kullanamıyorum.

Ürünün garantisi bittikten sadece 6 ay sonra bu şekilde tamamen kullanılamaz hale gelmesi, Dyson gibi bir markadan beklemediğim bir durum oldu. Konu ile ilgili Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yalnızca yeni batarya almam gerektiği ve bataryanın 5.500 TL olduğu söylendi. Bu kadar kısa sürede ve bu fiyat seviyesindeki bir ürünün bataryasının tamamen bitmesi ve çözüm olarak sadece yüksek fiyatlı batarya önerilmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Dyson’dan, mağduriyetimin giderilmesi için ücretsiz batarya temini ya da ürün değişimi gibi müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm talep ediyorum. Bu sorunun, Dyson kalitesine yakışır şekilde incelenmesini ve sonuçlandırılmasını rica ediyorum.