to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Batarya Ömrü Beklenen Sürede Bitmesi Müşteriyi Mağdur Etti
16 Mayıs 2023 tarihinde aldığım Dyson v15 kablosuz süpürgenin bataryası henüz 3 yıl dolmadan bitti ve iki haftadır süpürgeyi kullanamıyorum. Bu ürünleri alırken bataryanın en az 5–6 yıl sorunsuz gitmesi gerektiği söylenirken, benim bu kadar az kullanımda bu kadar kısa sürede bataryanın bitmesi bana göre kesinlikle normal değil.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da yetkili servise ilettiklerini söyleyip bana yalnızca yeni batarya satın almam için bir link gönderdiler. Batarya fiyatı oldukça yüksek, her birkaç yılda bir bu kadar pahalı bir batarya almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Uzun ömürlü diye dünya kadar para verip aldığım bir ürünün, garanti biter bitmez masraf çıkarması ve çözüm olarak sadece “yeni batarya alın” denmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ürünün bataryasında fabrikasyon bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Bu kadar kısa sürede batarya ömrünün bitmesi kabul edilebilir değil. Dyson’ın bu durumu incelemesini, gerekirse bataryanın üretim hatası açısından kontrol edilmesini ve ek maliyet çıkarmadan, müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum. Ayrıca, batarya ömrü ve batarya değişim maliyetleri konusunda daha şeffaf ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir politika izlenmesini istiyorum.
Şikayetime ek olarak mevcut bataryanın fotoğrafını da ekleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Beni arayıp garanti kapsamında olmadığı için talebimin olumsuz olduğunu söyledi hanımefendi. Asla çözüm odaklı değildi ürünü kullanmadım yazdan yaza kullandım dedim 3 yıl daha yeni oldu taş çatlasın 10 15 kere kullanmışımdır 65metre bir evde. Nasıl bitebilir bataryası dediğimde bana şarjını düzgün yapamamışsınızdır dedi hanımefendi ben nasıl Şarj edildiğini bilmiyor muyum dedim zaten kullanılmadı dedim o da bana 6 ayda bir şarja takılması gerekiyor şarj edilmezse de biter dedi şaka mı? Yazdan yaza zaten kullandım dediğim bir ürünün 6 ayda bir şarj edilmemesi gibi bir durumu olabilir mi bahane üretiyor Dyson inanılır gibi değil uzun ömürlü diye satılan bu kadar para verdiğimiz bir ürün için bize bahane üretiyor birine daha önerir miyim bu ürünü asla! Batarya biten bir şey diyor hanımefendi telefonumun bataryası 5 yıldır kullanıyorum bitmedi iki yılda biten bir şeymiş bu ürün haberiniz olsun. Alacaklar asla tavsiye etmiyorum bütün her yere yazacağım Tüketici Hakem Heyeti'ne de yazacağım. Biz ürünü alırken arkasında durur diye Dyson da aldık rezillik başka bir şey değil.
