Dyson V15 Batarya Ömrü Beklenen Sürede Bitmesi Müşteriyi Mağdur Etti

16 Mayıs 2023 tarihinde aldığım Dyson v15 kablosuz süpürgenin bataryası henüz 3 yıl dolmadan bitti ve iki haftadır süpürgeyi kullanamıyorum. Bu ürünleri alırken bataryanın en az 5–6 yıl sorunsuz gitmesi gerektiği söylenirken, benim bu kadar az kullanımda bu kadar kısa sürede bataryanın bitmesi bana göre kesinlikle normal değil.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da yetkili servise ilettiklerini söyleyip bana yalnızca yeni batarya satın almam için bir link gönderdiler. Batarya fiyatı oldukça yüksek, her birkaç yılda bir bu kadar pahalı bir batarya almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Uzun ömürlü diye dünya kadar para verip aldığım bir ürünün, garanti biter bitmez masraf çıkarması ve çözüm olarak sadece “yeni batarya alın” denmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünün bataryasında fabrikasyon bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Bu kadar kısa sürede batarya ömrünün bitmesi kabul edilebilir değil. Dyson’ın bu durumu incelemesini, gerekirse bataryanın üretim hatası açısından kontrol edilmesini ve ek maliyet çıkarmadan, müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum. Ayrıca, batarya ömrü ve batarya değişim maliyetleri konusunda daha şeffaf ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir politika izlenmesini istiyorum.

Şikayetime ek olarak mevcut bataryanın fotoğrafını da ekleyeceğim.