Dyson V8 Bataryası Erken Bitiyor, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim İstiyorum

Dyson v8 kablosuz süpürgeyi Kasım 2023’te büyük bir güvenle, uzun yıllar sorunsuz kullanmak için satın aldım. Ancak ürünün bataryası daha 2 yılı biraz geçmişken, Mart 2026 itibarıyla ciddi performans kaybı yaşadı ve kullanılamaz hâle geldi. O kadar para verilip markasına güvenilerek alınan bir süpürgenin bataryasının bu kadar kısa sürede bitmesi bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Ürün titizlikle kullanıldı; ne çok sık ne de uzun süreli kullanım söz konusuydu, zaten çalışma süresi de kısaydı. Buna rağmen bataryanın bu kadar çabuk ömrünü tamamlaması, bu modelde kronik bir batarya sorunu olabileceğini düşündürüyor. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise tek çözüm olarak yeni batarya almam yönünde yönlendirildim ve teklif edilen batarya fiyatlarının da oldukça fahiş olduğunu gördüm.

Kaliteli bir süpürge alıp yıllarca rahatça kullanmak isterken, daha 2 yılda batarya problemiyle uğraşmak zorunda kalmak kabul edilebilir değil. Dyson’ın bu durumu garanti kapsamında değerlendirmesini, bataryamın ücretsiz olarak değiştirilmesini, eğer bu modelde kronik bir batarya sorunu varsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.