Dyson V15 Batarya Arızası Ve Aşırı Ücret İddiası

Yaklaşık 2,5 yıl önce Dyson’ın kendi internet sitesinden Dyson v15 model süpürge satın aldım. Ürünün garantisi bittikten çok kısa bir süre sonra, 23.06.2026 tarihinde süpürgenin bütün ışıkları birden bire söndü ve cihaz şarj almamaya başladı.

Bunun üzerine Dyson çağrı merkezini aradığımızda, bataryanın bittiğini, tamamen kullanıcı hatası olduğunu, ürünü sürekli yüksek ya da orta modda çalıştırmamız gerektiğini söylediler. Batarya değişimi için 9.000 TL ücret talep ettiler ve bu ücret karşılığında yeni batarya gönderebileceklerini ilettiler, bunun dışında herhangi bir indirim ya da farklı bir çözüm sunulmadı.

Bu kadar kısa sürede bataryanın bitmiş olması ve bunun tamamen kullanıcı hatasına bağlanması Dyson markasına yakışmıyor. Ayrıca batarya değişimi için talep edilen ücret de oldukça yüksek ve sürdürülebilir değil. Sürekli bu kadar yüksek maliyetlerle batarya değişimi yapmak tüketici açısından kabul edilebilir bir durum değil. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sorunla ilgili daha makul, müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.