to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılının Nisan ayında Dyson’ın resmi internet sitesinden Dyson V12 model süpürge satın aldım. 2023 yılının sonlarına doğru, filtre temiz olmasına rağmen cihaz sürekli olarak “filtre temizle” uyarısı vermeye başladı. Filtreyi yıkayıp iki gün boyunca kuruttuktan sonra tekrar taktım ancak uyarı devam etti. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım, süpürgeyi incelemeleri için gönderdim ve motorun arızalı olduğu belirtilerek sıfır kutusunda yeni bir cihaz gönderildi.
Ancak, Haziran 2025’te aynı sorun yeni gelen cihazda da tekrar etti. Filtreyi yıkayıp kurutmama rağmen sürekli olarak filtre uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, en ufak bir toz tanesinde bile bu uyarının çıkabileceği söylendi. Ayrıca, cihazın halı başlığında bir sıkıntı tespit edildi ve canlı destek üzerinden yeni bir başlık gönderildi. Sonrasında süpürgenin borusu kırıldı ve iki hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak stok olmadığı ve gelince gönderileceği belirtiliyor. Bu süreçte mağduriyetim devam ediyor; kırık boruyla süpürmek zorunda kalıyorum ve boru daha da zarar gördü.
Garanti sürem 2025’in son aylarına kadar devam ediyor. Ancak yaşadığım sorunlar sürekli tekrar ediyor ve müşteri hizmetlerinden net bir çözüm alamıyorum. Eğer ürünümde gerçekten bir arıza varsa yeni ürün gönderilmesini, eğer bir problem yoksa mevcut ürünümün tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.
25 Ağustos’ta Dyson V12 süpürgemin borusu kırıldığı için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yaklaşık 2,5 hafta boyunca yedek parça stoğu olmadığı gerekçesiyle bekletildim. Sonrasında ürünü servise göndermemi istediler ve müşteri hizmetlerinden aldığım kod ile ürünü kargo yoluyla gönderdim. Pazar günü ürünün hazırlandığına dair mesaj geldi, ancak bugün salı olmasına rağmen süpürgem hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve dün de arayarak aciliyetini belirttim. Fakat herhangi bir ilerleme olmadı, mağduriyetim devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında işlem gördü ve herhangi bir ücret ödemedim. Ancak Dyson ürünlerinde sürekli farklı sorunlar yaşıyorum; daha önce halı fırçası hatalı dendi, değiştirildi. Önceki süpürgemde de motor arızası yaşanmış ve yenisi gönderilmişti. Şu anda ise neredeyse bir aydır süpürgem yok ve evimi temizleyemiyorum.
Süpürgemin acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Dyson V12 süpürgeyi yaklaşık 21.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Cihazı aldığım günden beri düzenli olarak hazne ve filtre temizliğini yapmama rağmen, garantisi dolduktan hemen ertesi gün sürekli uyarı vermeye başladı. Ayrıca çalışma süresi de kısaldı ve motor başlığı kaba pislikleri çek...
2023 yılında Dyson V10 dik süpürge modelini online siteler üzerinden satın aldım. Tam 1 yıl sonra makinemde filtre ile ilgili ikaz uyarısı almaya başladım. Destek hattı aracılığıyla süpürgemi servise aldılar, temizleyip geri gönderdiler. O dönemde garanti kapsamında olduğum için yeni bir filtre tale...
Dyson V12 model süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce Dyson mağazasından peşin ödeme ile 23.000 TL karşılığında satın aldım. Aldığım günden beri cihazda sürekli “filtre yıkama” uyarısı çıkıyor ve her kullanımdan sonra bu sorun tekrarlanıyor. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Önceli...
Dyson mağazasından 2022 Aralık ayında V12 süpürge satın almıştım. Son 6 aydır sürekli filtre temizleme uyarısı vermektedir. Filtreyi temizledikten sonra çok küçük bir alanı süpürmeme rağmen aynı uyarıyı vermektedir. Süpürgemin garantisi hâlâ devam etmektedir. Dyson müşteri hizmetlerini aradığımızda ...
29.09.2022 tarihinde Dyson v12 model süpürge aldım. Garanti süresi 2 yıl denildi. 2024 yılında süpürgenin ekranında filtre temizlenmeli ve kurutulup k...
Yorumlar