Dyson V12 Detect Slim Kısa Sürede Tekrar Arıza Verdi, Garanti Süreci Sorunlu

Dyson v12 Detect Slim süpürgemle ilgili yaşadığım garanti süreci ve sonrasındaki yaklaşımdan dolayı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Ocak ayında cihaz çalışırken kendi kendine durduğu için garanti kapsamında gövde değişimi yapıldı ve tarafıma yeni bir gövde gönderildi.

Yaklaşık 1 aydır bu yeni gövdeyi kullanıyorum ve bu kez de cihaz sürekli “filtre yıka” uyarısı veriyor. Üstelik Dyson tarafı bana gönderilen gövdenin sıfır olduğunu söylemişti. Sıfır denilen bir parçada bu kadar kısa sürede tekrar filtre hatası vermesi kabul edilebilir değil.

Servisle tekrar görüştüğümde ürünü alabileceklerini, ancak işlemin ücretli olabileceğini söylediler. Ben de kendilerine, bu gövdeyi zaten kendilerinin gönderdiğini ve sadece birkaç ay içinde sorun çıktığını, uzun yıllardır Dyson kullanan biri olarak (kablolu modelim de var) bu tutumun Dyson markasına hiç yakışmadığını belirttim.

Ürünün kısa sürede tekrar arıza vermesi nedeniyle, mevcut sorunun garanti kapsamında ve herhangi bir ücret talep edilmeden giderilmesini, mağduriyetimin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini talep ediyorum.