Sürekli Filtre Arızası Ve Gövde Değişimine Rağmen Değişim Talep Ediyorum

Dyson’ın resmi online sitesinden satın aldığım Dyson v12 Detect Slim süpürgem uzun süredir beni mağdur ediyor. Cihaz sürekli filtre arızası veriyor. Ürünü kullanım kurallarına tamamen uygun şekilde düzenli olarak temizlememe rağmen, bir odayı dahi tam süpüremeden tekrar aynı filtre arızası uyarısını alıyorum. Cihazın içi ve filtre temiz olmasına rağmen bu sorun ısrarla devam ediyor.

Daha önce cihaz, filtre hatası verdiği için filtrenin kendisi değiştirildi. Ardından bu kez cihazda açılma–kapanma sorunu yaşandı ve bu nedenle gövdesi değişti. Yani iki farklı arıza için iki kez işlem yapıldı; buna rağmen ürün şu anda tekrar arıza veriyor ve özellikle son 10 gündür filtre arızası neredeyse sürekli hale geldi, ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Sürekli arıza çıkaran, filtre ve gövdesi değişmesine rağmen sorunu bitmeyen bu ürün için artık tamir değil, doğrudan değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda Ticaret Bakanlığı, CİMER gibi resmi kanallara başvurmayı ve tüm süreçle ilgili şikayetlerimi üst yönetime de iletmeyi düşünüyorum.