Dyson V12 Süpürgem İçin 4 Aydır Yedek Parça Temin Edilemiyor

Dyson marka V12 model kablosuz süpürgemi 2020 yılında Dyson’ın kendi online sitesi üzerinden satın aldım. Bir süre önce cihazın toz haznesi bozuldu ve yedek parça olarak satın almak istedim, ancak Dyson’ın kendi sitesinde bu parçayı bulamadım.

Defalarca Dyson müşteri hizmetlerini aramama rağmen toz haznesi için herhangi bir yedek parça temin edilemedi. Her seferinde parçanın henüz güncellenmediği, yurt dışından geleceği ve bir süre beklemem gerektiği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen hâlâ parça temin edilmedi ve süpürgemi kullanamıyorum. Başka mağazalardan bakmam söylenmesine rağmen bulunduğum bölgede Dyson mağazası olmadığını belirttim, buna rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece beklemeye devam etmem istendi.

Oldukça yüksek ücretler ödeyerek aldığım, iddialı ve tanınmış bir marka olan Dyson’ın bu kadar uzun süre yedek parça temin edememesi büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu. Süpürgemi yeniden kullanabilmem için V12 modelime uygun toz haznesi yedek parçasının artık temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.