Dyson V12 Süpürge Ücretsiz Tamir Talebi Ve Aşırı 6600 TL Tamir Ücreti Şikayeti

Dyson v12 süpürgeyi yaklaşık 20 ay önce satın aldım ve garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra süpürgeyi çalıştırdığımda cihaz kendi kendine durup kapanmaya başladı. Bu sorun üzerine Dyson destek hattına ulaşmaya çalıştım ancak her aradığımda çok uzun süre hatta beklemek zorunda kaldım, sonunda görüntülü görüşme yapıp ürünü tamire gönderdim.

Ürün servisten geri geldiğinde kargonun paketinin yırtılmış ve hasarlı halde olduğunu gördüm. Ayrıca tarafıma 6.600 TL civarında tamir ücreti çıkarıldı ve parça fiyatlarının aşırı yüksek olduğu söylendi. Aynı sorunu yaşayan bir arkadaşımın cihazı ise, onun da garanti süresi bitmiş olmasına rağmen ücretsiz olarak onarılıp parçaları ücretsiz değiştirildi. Aynı marka ve benzer sorun olmasına rağmen bana bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması büyük bir tutarsızlık oluşturuyor.

Süpürgeyi Almanya’dan satın almama rağmen ürünü Türkiye’de Dyson sistemine kaydettirdim. Destek hattını defalarca arayıp şikayet oluşturmama rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem bu kadar pahalı bir süpürgenin bu kadar kısa sürede bozulması hem de parça ve tamir ücretlerinin bu denli yüksek olması beni çok rahatsız ediyor.

Ürünüme arkadaşımda olduğu gibi ücretsiz tamir veya parça değişimi uygulanmasını, en azından çıkarılan 6.600 TL’lik tamir bedelinin makul bir seviyeye çekilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.