Dyson V12 Süpürgenin Garanti Sonrası Kapanma Sorunu Ve Ütopya Servis Ücreti

Dyson’ın resmi internet sitesinden satın aldığım Dyson v12 süpürgem yaklaşık 1 aydır kendi kendine kapanma sorunu yaşıyor. Cihazı çalıştırdıktan sonra daha ilk 10 saniye içinde kapanıyor, birkaç kez açıp kapattığımda başta toparlıyordu ancak şu anda neredeyse hiç çalışmıyor, açılıp hemen tekrar kapanıyor. Ekranda hiçbir uyarı da çıkmıyor.

Bu durum üzerine Dyson servisini aradığımda, garanti sürem bittiği için sadece servis ücreti olarak 9.000 TL talep edildiği, parça değişimi gerekirse bunun da ayrıca ücretlendirileceği söylendi. Garanti biter bitmez cihazın bozulması ve bu kadar yüksek bir servis ücreti talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Dyson müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de ekranda bir uyarı çıkarsa tekrar aramam söylenmekten başka somut bir çözüm sunulmadı.

Yüksek bedel ödeyerek aldığım Dyson v12 süpürgenin garanti biter bitmez bu şekilde arıza vermesini ve 9.000 TL gibi ütopik bir servis ücreti talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Cihazımdaki arızanın yeniden değerlendirilmesini, garanti sonrası bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bu sorun için tarafıma makul, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm ve mümkünse ücretsiz ya da makul bedelli onarım/iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum.