Dyson V12 Süpürge Kısa Sürede Kapanıyor Ve 6.599 TL Değişim Ücreti

Dyson v12 Detect Slim Absolute model süpürgemi 2022 yılında satın aldım, 2025 yılında kullanmaya başladım ve yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Son 1 aydır ürün çalıştırdıktan çok kısa süre sonra kendiliğinden kapanıyor ve bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor.

Ürünü yetkili servise götürdüğümde, arızanın giderilebilmesi için ana gövdenin değişmesi gerektiği ve bunun için 6.599 TL ücret talep edildiği bilgisi verildi. Sadece 2 yıl kullanılan bir ev süpürgesinin bu kadar yüksek maliyetli bir arıza çıkarması, ürün kalitesi ve marka açısından bende ciddi bir memnuniyetsizlik oluşturdu. Bu tür arızaların üretici kaynaklı olduğunu, bu nedenle maliyetin tüketiciye bu şekilde yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Garanti süresi bittiği gerekçesiyle müşteri memnuniyeti kapsamında herhangi bir destek sağlanmadığı da tarafıma iletildi. Kısa sürede bu seviyede arıza veren bir ürünün marka algısını ve güvenini zedelediğini belirtmek isterim. Ürünün, üretim kaynaklı olabilecek bu arızasının, müşteri memnuniyeti gözetilerek ücretsiz veya makul bir bedelle onarılmasını ya da tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.