to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürgede Sürekli Koku Sorunu Ve Garanti Dışı Ücretli Destek İtirazı
Dyson v12 süpürgemde yaklaşık 2–3 aydır devam eden ciddi bir koku problemi yaşıyorum. Süpürgeyi her çalıştırdığımızda rahatsız edici bir koku geliyor ve bu durum kullanım konforunu tamamen bozmuş durumda.
Yıkama yapılmayan ana gövde hariç, tüm yıkanabilir parçaları düzenli olarak talimata uygun şekilde yıkayıp tamamen kuruttuktan sonra kullanmaya başlıyoruz, ancak buna rağmen koku sorunu hiçbir şekilde düzelmiyor. Ürünün bakımına dikkat eden bir kullanıcı olmama rağmen bu sorunla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Az önce Dyson müşteri destek hattı ile görüştüm ve garanti süresi bittiği için yalnızca ücretli olarak yardımcı olabileceklerini söylediler. Uzun süredir devam eden ve kullanım hatasından kaynaklandığını düşünmediğim bu koku problemi için sadece ücretli destek seçeneği sunulmasını adil bulmuyorum.
Dyson’dan, bu koku probleminin nedenini detaylı şekilde inceleyip, mümkünse ücretsiz ya da makul bir çözüm (onarım, parça değişimi veya ürünle ilgili bilgilendirme) sunmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba, tarafınızdan arandım ve ücretli işlem yapılacağı bilgisi verildi. Sosyal medya mecralarında, müşterinin düşürüp kırdığı cihazın ücretsiz olarak tamir/değişim yaptığınız süreçleri görüyorum. Buna rağmen ben ve şikayet kayıtları olan diğer müşterilere neden ücretli işlem ile dönüş yapıyorsunuz bu konuyu ile ilgili açıklama rica ederim.
