Yeni Alınan Dyson Süpürgede Sürekli Filtre Uyarısı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Dyson’dan yaklaşık 3 ay önce, kendi resmi sitesinden V12 model süpürge satın aldım. Süpürgeyi alır almaz düzenli olarak kullandım; ancak son bir aydır yaşadığım sorun nedeniyle üründen tamamen soğudum. Cihaz, bir odayı süpürmemle birlikte hemen filtre uyarısı veriyor. Filtreyi her seferinde söküp gayet temiz şekilde yıkıyor, kurutuyor ve tertemiz halde takıyorum. Buna rağmen, tek oda süpürdükten sonra tekrar filtre uyarısı alıyorum. Bu durum, artık ürünü kullanmaktan vazgeçecek noktaya getirdi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Sürekli olarak sadece "Filtreniz kirli, temizleyin" deniyor. Zaten sorunun bu olmadığını, filtrenin tertemiz olmasına rağmen uyarının devam ettiğini defalarca belirtmeme rağmen ciddiye alınmadığımı ve adeta geçiştirildiğimi hissediyorum. Ürün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarıyorsa ortada ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ürünümün seri numarası 8CX-EU-UEJ1122A’dır. Tüm fatura ve garanti belgelerim mevcuttur. Bu kadar yeni ve bu fiyat seviyesindeki bir süpürgenin, her kullanımda filtre uyarısı vererek kullanılamaz hale gelmesini asla kabul etmiyorum. Dyson’dan, V12 süpürgem için ivedilikle inceleme yapılarak ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun artık ciddiye alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.