to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 süpürgemde, filtremi değiştireli uzun zaman olmamasına rağmen sürekli “filtre temizleme” uyarısı alıyorum. Filtreyi temizlememe ve hatta yeni bir filtre satın almama rağmen cihaz bu uyarıyı vermeye devam ediyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli videolu görüntü almak istiyorlar ancak bazen arızayı yakalayamıyorum.
Bu sorun uzun zamandır devam ettiği için defalarca Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Ürünü yaklaşık 3 yıl önce online olarak satın almıştım. Garanti sürem devam ederken de aynı şikayetle başvurdum fakat buna rağmen bana ücretsiz bir çözüm sağlanmadı ve filtreyi ücret ödeyerek almak zorunda kaldım. Ürünü düzenli temizlememe rağmen sürekli hava akışı problemi de yaşıyorum. Ve bu kadar kısa sürede performansının düşmesine çok şaşkınım.
Tüm bu süreç sonunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Dyson v12 süpürgemin, yaşadığım bu sürekli filtre uyarısı problemi nedeniyle ücretsiz olarak onarılmasını, arızanın kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Dyson V12 süpürgemi alalı 1 yıl 3 ay oldu, 24 ay cihaz garantisi olmasına rağmen filtresi için 1 yıl garanti veriyorlar. 1 yılı dolmadan filtre uyarısı verdiği için müşteri hizmetlerini bu sorunum için aradım ancak o an tespit edilemedi. Cihaz bazen uyarı veriyor, bazen vermiyor. Şimdi yine aynı hat...
Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım v12 dikey süpürgem bugün sıfır, yeni bir filtre takmama rağmen hâlâ “filtre yıkama” uyarısı vermeye devam ediyor. Eski filtremde de aynı uyarıyı aldığım için sorunun filtreden kaynaklandığını düşündüm ancak yeni filtre ile de hiçbir değişiklik olmadı....
Dyson V12 süpürgem, filtresiyle ilgili sürekli uyarı veriyor. Filtresini yıkayıp en az bir gün kuruttuğum halde, yani filtre temiz olmasına rağmen hâlâ 'filtreyi yıkayın' uyarısı çıkıyor. Daha önce aynı sorunu yaşadığım için filtresi değiştirilmişti. Fakat yeni filtreyle de aynı problem devam etmeye...
Dyson V12 süpürgemde sürekli filtre temizleme uyarısı verdiğinde, müşteri temsilcisini arayarak durumu anlattım ve ürünü göndermemi istediler. Ürünün gövdesini değiştirip göndermişler fakat filtre değişimi yapılmamış. Bunun üzerine, toplamda 10 kere bile süpürmeden yine aynı uyarıyı aldığımda tekrar...
Yorumlar