Dyson V12 Süpürge Borusu Stok Yokluğu Ve Üç Kat Fiyata Yönlendirme

Dyson v12 model süpürgemin borusu kırıldığı için yedek parça temini amacıyla firmaya başvuruda bulundum ancak 8 Ekim’de başlayan bu süreçte bir aydan uzun süredir boru tedarik edilemedi ve ürün sürekli stokta yok görünüyor. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, ilgili parçanın kendi stoklarında olmadığını, ancak servise göndermem durumunda serviste stok bulunabileceğini ilettiler.

Buna rağmen servis tarafının ilettiği fiyat, Dyson’ın kendi sitesinde görünen fiyatın iki katından bile fazla bir tutar olarak söylendi. Yani firma, stoklarında bulunmayan ürün için beni servise yönlendirerek “daha hızlı çözüm” vaadinde bulunuyor ancak bu kez de neredeyse üç katına varan bir ücretle karşı karşıya kalıyorum. Üstelik müşteri temsilcisinden talep etmeme rağmen bu sürece dair yazılı bir belge ya da net bir açıklama da alamadım.

Uzun süredir mağdur olduğum bu durumda, v12 model süpürgemin kırılan borusunun, internet sitesindeki makul ve ilan edilen fiyat üzerinden, stok sorunu yaşatılmadan temin edilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Fiyatlandırma ve stok yönetimi konusundaki bu çelişkinin de incelenerek müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.