Dyson V12 Motorlu Başlık Rulosu Çalışmıyor Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson v12 süpürgemin motorlu başlığındaki rulo son iki gündür hiçbir şekilde dönmüyor. Süpürgeyi yaklaşık iki ay önce satın aldık ve ürün oldukça yeni olmasına rağmen bu sorunla karşılaştık. Ürünün garanti kapsamında olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığımız sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle ve teknik servisle görüştük. Parçada gözle görülen herhangi bir zedelenme veya kırılma olmamasına rağmen, kırılma varmış gibi ısrar edilerek ücretsiz değişim talebimiz kabul edilmedi. Üstelik bu arıza her kullanımda aynı şekilde devam ediyor ve ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyoruz.

Yeni sayılabilecek ve garanti kapsamındaki bir üründe yaşadığımız bu arızanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmeden, motorlu başlığın veya gerekli parçanın ücretsiz olarak onarılmasını ya da değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla çözülmesini rica ediyorum.