Dyson V12 İçin Yedek Parça Tedarikinde Yaşanan Mağduriyet

Dyson V12 süpürgemin borusu kırıldığı için 21 Kasım’dan bu yana parça tedariği ve servis desteği konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Garanti sürem bitmiş olmasına rağmen boru parçasını ücretini ödeyerek satın almak istediğimi belirttim; 2.800 TL ödemeye razı olduğumu defalarca iletmeme rağmen parça stokta olmadığı söylenerek sürekli geçiştiriliyorum.

21 Kasım’dan bu yana Dyson müşteri temsilcilerini 5’ten fazla kez aradım, her seferinde kayıt alınıp dönüş yapılacağı söylendi ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte evimde süpürgesiz kaldım ve temel bir yedek parça tedarik edilemediği için ürünümü kullanamıyorum.

Dyson’ın, V12 süpürgem için kırılan boru parçasını bir an önce tedarik ederek, belirttiğim ücret karşılığında satın alabilmemi sağlamasını ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.