Dyson V12 Hazne Kapağı Açılma Sorunu Çözülmeden Geri Gönderildi

Dyson v12 süpürgemi 07.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Teknosa Tıklı” satıcısından satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden itibaren hazne kapağında belirgin bir gevşek olma vardı, ancak daha önce Dyson süpürge kullanmadığım için bunun normal olabileceğini düşündüm. Süpürgenin boru kısmını çıkardığım anda hazne kapağı kendi kendine açılıyor ve bu durum kullanım güvenliğini de olumsuz etkiliyor.

Bunun üzerine Dyson destek hattını arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, istenen fotoğrafları gönderdim. Görseller incelendikten sonra temsilci de haznede normal olmayan bir boşluk olduğunu, bunun standart bir durum olmadığını teyit etti. Ürünle ilgili başka bir sorunum olmadığı için yalnızca hazne ile ilgili onarım yapılmasının uygun olduğu söylendi, ben de bu çözümü kabul ettim ve süpürgemi 46030605 numaralı kayıt ile servise teslim ettim.

Ancak bugün Dyson tarafından aranarak üründe herhangi bir sorun bulunmadığı, haznedeki boşluğun normal olduğu ve bu şekilde kargoya verildiği tarafıma bildirildi. Hazne kapağı sorunu devam eden bir ürünü, “sorun yok” denilerek hiç işlem yapılmamış gibi geri göndermeleri hem hayal kırıklığı yaratmış hem de Dyson gibi bir markadan beklemediğim bir hizmet anlayışı olmuştur.

Haznesinde gevşek olma ve kendiliğinden açılma yaşayan süpürgemi, tarafıma ilk bildirilen şekilde gerçekten incelenmiş ve gerekli görülüyorsa parça değişimi veya onarımı yapılarak, sorun tamamen giderilmiş halde geri almak istiyorum. Ürünün hazne kapağı problemimin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.