to read complaints and reviews, or file yours. 
13.02.2026 tarihinde Dyson mağazasından Dyson v12 süpürge satın aldım. Ürünü alalı henüz 3 ay olmuşken süpürgenin boru kısmında ezilme meydana geldi. Bu durum hem kullanım konforumu hem de üründen aldığım verimi olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım sorunla ilgili Dyson WhatsApp müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, parça onarım veya değişim talebime rağmen sadece yaklaşık 1.800 TL civarında bir bedelle yeni boru satın alabileceğim söylendi. Oysa daha önce farklı müşterilerde, garanti süresi bitmiş olmasına rağmen motor gibi kritik parçaların bile ücretsiz gönderildiğine ya da kullanıcı hatası olmasına rağmen parça değişimi yapıldığına defalarca şahit oldum. Bu esnek ve müşteri odaklı yaklaşım, bu markayı tercih etme sebeplerimden biriydi.
Benim yaşadığım boru ezilmesi sorununda, olası üretim ya da malzeme hatası değerlendirilmeden doğrudan ücretli çözüm sunulmasını adil bulmuyorum ve bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ürünüm henüz çok yeni olduğu için, boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve durumun müşteri memnuniyeti kapsamında tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 1,5 yıldır düzenli olarak sadece süpürme amacıyla kullanıyorum. 28 Mart 2026 tarihinde süpürürken, hiçbir ekstra güç uygulamama ya da farklı bir amaçla kullanmama rağmen süpürgemin borusunun alt bağlantı kısmı bir anda kırıldı. Bu durum üzerine Dyson Türkiye ile iletişi...
Dyson v12 süpürge kullanıcısıyım. Ürünün garanti süresinin bitmesine henüz 1 yıl varken cihazın borusunda, bağlantı noktasına yakın bir bölgede kırılma meydana geldi. Uzun süredir evde olmadığım için bu durumla yeni ilgilenebildim ve bugün müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım...
Dyson v12 süpürgemin borusunda aşırı sallanma problemi yaşıyorum, bu nedenle süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım, boru değiştirilmiş ve yeni boru gönderilmişti. Ancak üzerinden 1 yıl bile geçmeden gönderilen yeni boruda da yine aynı problem ortaya çıktı. Ya...
Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 11 ay önce satın aldım ve yaklaşık bir haftadır süpürgenin boru kısmında sallanma sorunu yaşıyorum. Ürünü normal kullanımda bu şekilde bir problem beklemezken, borunun oynar hale gelmesi hem kullanım konforunu hem de güvenliği olumsuz etkiliyor. Bu sorun üzerine Dyson i...
Dyson v12 süpürgemi yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve süpürgemin borusu kısa süre önce kırıldı. 19 Ocak tarihinde Dyson ile iletişime geçtim, garanti süresinin bittiğini söyleyip tarafıma 2.800 TL ödeyerek yeni boru almam gerektiği belirtildi. Ayrıca dosya açılacağı söylendi ancak bu görüşmeden so...
Yorumlar