to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Türkiye’den 11 Şubat 2025 tarihinde satın aldığım Dyson v12 model süpürgemde, filtre tamamen temiz olmasına rağmen sürekli “filtrenin temizlenmesi gerek” uyarısı vermeye başlamıştır. Bu sorunu cihazı servise göndermeden yaklaşık iki hafta önce fark ederek onarım talebinde bulundum.
Dyson tarafından yönlendirilen Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla ürünü 7 Mart tarihinde kargoya teslim ettim. Ürünüm, 13 Mart tarihinde “sorun giderildi” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak kontrol ettiğimde, cihazın aynı sorunu devam ettirdiğini tespit ettim.
Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile tekrar iletişime geçerek yeniden talep oluşturdum. 13 Mart 2026 tarihinde iade süreci başlatıldı, 16 Mart’ta ürün kargoya verildi ve 18 Mart’ta tarafınıza teslim edildiği bilgisi iletildi.
Ancak bu tarihten itibaren ürünümle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca her gün tarafınızı aramama rağmen sürekli “talebiniz açıldı” şeklinde yanıt verilmekte, ancak somut bir çözüm sunulmamaktadır. Bu süreç nedeniyle firmanıza olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır.
Yasal olarak belirlenen 10 iş günü içerisinde sorunun giderilmemesi durumunda tarafıma benzer özelliklere sahip yeni bir ürün temin edilmesi gerekirken bu yükümlülük de yerine getirilmemiştir.
Bu nedenle, yasal haklarımın tamamını kullanacağımı ve gerekli tüm başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Dyson v12 dikey süpürge kullanıyorum. 30 Ağustos’tan bu yana cihaz sürekli “filtre değiştir” uyarısı veriyor. Orijinal yeni filtre takmama rağmen uyarı devam etti. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle canlı görüşme yaptım ve ürünü servise göndermemi önerdiler. 1 Eylül’de Kolay Gelsin kargo firm...
Dyson v12 model süpürgemi Haziran 2024’te, eski cihazımın yerine değişimle teslim aldım. Ancak cihazı kullanmaya başladığımdan beri, filtresi temiz ve yeni olmasına rağmen sürekli “filtremi yıkayın” uyarısı alıyorum. Başlangıçta bu hata aralıklı olarak çıkıyordu, ancak zamanla her süpürmede uyarı ve...
11.10.2025 tarihinde Dyson’ın internet sitesinden v12 model süpürge için 1999 TL tutarında filtre siparişi verdim. Siparişim kolay gelsin kargo firmasıyla Kütahya Merkez adresime gönderildi. Ancak ürün bana hiç ulaşmadan iade edilmiş. Bu durumu ise gece 01.14’te gönderilen bir e-posta ile öğrendim. ...
Dyson V12 süpürgemi 2023 yılında aldım ve 2025 yılından beri, filtreyi talimatlara uygun şekilde yıkamama ve 2–3 gün kuruması için bekletmeme rağmen, cihaz sürekli olarak “Filtrenizin kuruması gerekir” uyarısı vermeye devam ediyor. Aylarca bu uyarıyı aldım ve ürünü doğru kullandığımdan emin olmama r...
Yorumlar