Dyson V12 Süpürgem Sürekli Filtre Uyarısı Veriyor, Servis Çözüm Sunamıyor

Dyson v12 model süpürgemi Haziran 2024’te, eski cihazımın yerine değişimle teslim aldım. Ancak cihazı kullanmaya başladığımdan beri, filtresi temiz ve yeni olmasına rağmen sürekli “filtremi yıkayın” uyarısı alıyorum. Başlangıçta bu hata aralıklı olarak çıkıyordu, ancak zamanla her süpürmede uyarı vermeye başladı.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim. Filtreyi tekrar yıkadım, yeni filtre gönderdiler, ancak sorun devam etti. Sonrasında cihazı ve yeni filtreyi servise göndermem istendi. Cihazım şu ana kadar aynı şikayetle toplam dört kez servise gitti. Üçüncü servise gönderdiğimde cyclone alanının temizlendiği söylendi. Sonrasında ise serviste gövde değişimi yapıldığı belirtildi fakat cihazımın ana gövdesi zarar görmüş şekilde tarafıma geri gönderildi. Bu zararı da ilettiğimde, cihazın çalışmasında bir sıkıntı olmadığını ve testleri geçtiğini belirttiler. Bugün ise garantiden gelen cihazımda yine aynı uyarı ile karşılaştım; cihazın tüm testleri geçtiği söylenmesine rağmen sorun devam ediyor.

Cihazımın garantisi devam etmektedir ve servise herhangi bir ücret ödemedim. İlk satın alımda Aralık 2022’de yaklaşık 12.000₺ ödeme yaptım. Tüm bu süreçte mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum. Cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.