Dyson V12 Dikey Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Tamir Masrafları Aşırı Yüksek

Merhaba,

Yaklaşık 3 sene önce en iyisi olduğunu düşünerek Dyson v12 dikey süpürge satın aldık; ancak ürün bizim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Cihaz 2. Yılını geçer geçmez, ilk çalıştırmadan kısa süre sonra kendini kapatmaya başladı ve ancak 2–3 denemeden sonra çalışır hale geliyordu. Sonrasında ise artık hiçbir şekilde çalışmamaya başladı.

Ürünün yaklaşık 2,5. Senesinde bu kez de süpürme başlığı dönmemeye başladı. Cihaz sanki garanti biter bitmez bozulacak şekilde tasarlanmış gibi, peş peşe arızalar vermeye başladı. Tamir ücretlerinin de aşırı yüksek olması, neredeyse yeni ürün fiyatına yaklaşması durumu daha da kabul edilemez kılıyor.

Piyasadaki en pahalı ürünlerden biri olmasına rağmen kalite anlamında tam tersi bir deneyim yaşamamız, müşteri olarak bizi ciddi anlamda rahatsız etti. Açıkçası paramın çöpe gittiğine inanıyorum ve bu yaşadıklarımdan sonra Dyson’ı bir daha tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.

Dyson’ın marka değerini korumak istiyorsa çok daha kaliteli ve uzun ömürlü ürünler üreterek müşteri memnuniyetini artırması gerektiğini düşünüyorum. Biz ise bu saatten sonra hiçbir şekilde yeniden Dyson ürünü satın almayacağız.

Bir tüketici olarak, yasal çerçevede hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.

İyi çalışmalar.