Dyson V12 Süpürge Tekrar Kapanıyor, Garanti Dışı Yardım Yok

Dyson v12 model süpürgeyi satın aldıktan yaklaşık 1,5 yıl sonra cihaz kendi kendine kapanma sorunu yaşamaya başladı. Yetkili servisle iletişime geçtiğimde sorun kabul edildi ve tarafıma yeni gövde gönderimi yapıldı. Bu süreçte Dyson’ın yaklaşımından memnun kalmıştım.
Ancak gönderilen yeni gövdeyi yaklaşık 1.5 yıldır kullanıyorum ve maalesef aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Cihaz yine kendi kendine kapanıyor ve kullanılamaz hale geliyor. Bu kez servise başvurduğumda ise garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle herhangi bir destek sağlanmadı.
Burada asıl hayal kırıklığı yaratan nokta, aynı arızanın tekrar etmesi. İlk yaşanan sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı zaten servis tarafından kabul edilip gövde değişimi yapılmışken, aynı problemin kısa sürede yeniden ortaya çıkması bu durumun kronik bir sorun olduğunu düşündürüyor. Nitekim internette yaptığım araştırmalarda da Dyson v12 modelinde benzer şikayetlerin oldukça yaygın olduğunu görüyorum.
Dyson gibi Premium bir markadan beklentim, aynı arızayı tekrar eden bir ürünle ilgili kullanıcıyı yalnız bırakmaması ve konuyu iyi niyetli bir şekilde değerlendirmesidir. Dışarıda birçok köklü marka varken benim yeni büyüyen bir markaya güvenip almam bu şekilde sonuçlanmamalıydı, marka değerine yakışır bir çözüm sunulmasını bekliyorum.