Garanti Biter Bitmez Arızalanan Dyson Süpürge Hayal Kırıklığı

Yaklaşık 2,5 yıldır Dyson v12 dikey süpürge kullanıyorum. Cihazdan genel olarak memnundum ancak garanti süresinin bittiği 2. Yılın sonunda süpürgede sorun yaşamaya başladım. Süpürge çalışırken kendi kendine aniden kapanıyor, birkaç saniye sonra tekrar açılıyor ve bunu art Arda 5–6 kere tekrarlıyor. Bu durum hem temizlik yapmayı çok zorlaştırıyor hem de bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunu Dyson müşteri hizmetlerine ilettim ancak garanti süresi dolduğu için herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve bu durumun kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Dyson gibi üst segment ve yüksek fiyatlı bir markadan aldığım üründe, garanti biter bitmez bu şekilde bir arıza yaşamak istemezdim. Mağduriyetimin giderilmesini, süpürgemin ücretsiz olarak onarılmasını veya eşdeğer şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.