to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Dikey Süpürge Arızası İçin Garanti Dışı 6.599 TL Tamir Ücreti Talebi
Dyson v12 dikey süpürgeyi 2023 yılında çeyiz için aldım, ürünü fiilen kullanmaya başlayalı yaklaşık 8 ay oldu. Yaklaşık 2 aydır süpürge çalışırken kendi kendine durup tekrar çalışıyor, sürekli çalışıyor-duruyor ve normal bir temizlik yapmama engel oluyor.
Bu sorun üzerine bugün Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Bana ürünün garanti süresinin bittiğini, tamir için 6.599 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Oysa ürünü 15 bin tl üzeri bir bedelle satın aldım ve daha 8 aydır aktif olarak kullanıyorum. Araştırdığımda aynı sorunu yaşayan çok fazla kişi olduğunu gördüm, yani ortada kronik bir problem olmasına rağmen bunun bedelinin müşteriye yüklenmeye çalışıldığını düşünüyorum.
Kullanmaya yeni başlamış olmama rağmen yaşadığım bu arıza için garanti kapsamı dışında da olsa Dyson’ın müşteri memnuniyetini gözeterek çözüm üretmesini, bu kronik sorunun tarafıma yüksek bir ücret yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
