Dyson V12 Süpürge Sürekli Dur-Kalk Ve Çekim Gücü Azalması, Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson v12 süpürgeyi 2023 yılının Mayıs ayında Dyson’ın kendi online mağazasından yaklaşık 15.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihaz henüz 3 senelik bile değilken yaklaşık 6 aydır süpürgeyi çalıştırdığımda kendi kendine durup tekrar çalışmaya başlayan bir sorun yaşıyorum. Sürekli dur-kalk yaptığı için 7–8 kez tekrar çalıştırdıktan sonra ancak kesintisiz çalışmaya başlıyor. Ayrıca çekim gücünde belirgin bir azalma var ve başlıklardan birinin de artık dönmediğini fark ettim.

Makineyi çok sık kullanmıyorum, buna rağmen bakım ve temizliğine her zaman dikkat ettim. Buna karşın bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza çıkarmasını kabul edemiyorum. Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kamerayla cihazı incelediler, ancak direkt olarak beni yedek parça almaya yönlendirdiler. Haklı olarak bu kadar kısa sürede ve bu fiyattaki bir üründe neden parça değişimi yapmam gerektiğini sorduğumda ise görüşmeyi sonlandırdılar ve yardımcı olmadılar.

Kullanım sürem, cihazın bakımı ve ödediğim bedel dikkate alındığında, süpürgenin bu şekilde arızalanmasını ve çözüm olarak sadece ücretli parça değişimi sunulmasını doğru bulmuyorum. Dyson’dan cihazın detaylı şekilde incelenmesini, arızanın nedeninin açıklanmasını ve ayıplı ürün kapsamında ücretsiz onarım ya da gerekirse değişim sağlanmasını talep ediyorum.