Dyson V12 Detect Slim Folyo Hasarı Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson v12 Detect Slim süpürgemizi 11 Aralık’ta Forum İstanbul AVM’deki Dyson mağazasından satın aldık. Ürünü aldıktan sadece 10 gün sonra ana gövde ızgarasındaki folyonun yamulduğunu fark ettik. Eşim ürünü temizlerken folyoya sadece hafifçe dokunmasına rağmen folyo hemen yamuldu.

Durumu Dyson’a ilettiğimizde bu problemin kullanıcı hatası olduğu söylendi ve onarım için 5.299 TL ücret çıkarıldı. Ürün henüz garanti kapsamındayken, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ve sadece hafif bir temasla bu şekilde zarar gören bir parça için kullanıcı hatası denilerek bu seviyede bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığımız bu durumun yeniden değerlendirilmesini ve ana gövdedeki folyonun yamulmasıyla ilgili onarımın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.