Dyson V12 Detect Slim Haznesindeki Çizik Ve Soyulma Sorunu Ücretsiz Değişim Talep Ediyor

Dyson v12 Detect Slim süpürgeyi 11 Kasım 2025 tarihinde Diyarbakır Forum AVM Dyson mağazasından satın aldım. Ürünü ilk aldığımız gün haznesinde ufak çizikler olduğunu fark ettik ve daha kullanmadan mağazaya sorduk. Bize bu durumun süpürmenin çalışmasına engel olmadığı, bu şekilde kullanabileceğimiz söylendi.

Zamanla haznedeki çizikler ve soyulmalar giderek arttı. Süpürge hiçbir yere düşmediği veya darbe almadığı halde haznede birçok çizik ve ciddi soyulmalar oluştu. Sonrasında haznenin dışına tozlar çıkmaya başladı ve artık bu durum süpürgenin performansını olumsuz etkileyecek, kullanımı zorlaştıracak bir hale geldi.

Garanti sürem 11 Kasım 2027’ye kadar devam ediyor olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımızda haznenin garanti kapsamında olmadığı, yalnızca ücretli olarak değiştirilebileceği ve bunun için 2.500 TL ödemem gerektiği söylendi. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun karşısında hem mağazada hem müşteri hizmetlerinde ilgisizlikle karşılaştım ve mağdur edildim.

Garanti kapsamındaki Dyson v12 Detect Slim süpürgemin haznesinin, hiçbir ücret talep edilmeden garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.