Dyson V12 Bakım Sürecinde Uzun Gecikme Ve Müşteri İhmaline Karşı İade Talebi

Dyson v12 dikey süpürgemi bakım yaptırmak için 29 Nisan’da İstanbul’daki servise kargo ile gönderdim. Telefonda bakımın en geç 5 gün içinde yapılıp tarafıma geri gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünüm geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Toplam 13 gün geçtikten sonra arayıp şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler, buna rağmen kimse beni geri aramadı. 15 günü aşınca artık dayanamayarak, süpürgemin bakım yapılmış olsun ya da olmasın, bir an önce geri gönderilmesini istediğimi belirttim. Evde 3 çocuğum var, bu süreçte temizlik konusunda ciddi anlamda zor durumda kaldım ve psikolojik olarak da çok yıprandım.

Onca para verip güvendiğim bir markadan böyle bir hizmet görmek beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Süpürgemin acilen tarafıma iade edilmesini ve bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim bedelin de iadesini talep ediyorum.