to read complaints and reviews, or file yours.
Dyson mydyson Care bakım hizmetini satın almadan önce, süpürgemin kargo dahil tüm işlemlerinin en geç 10 gün içinde tamamlanıp tarafıma teslim edileceği taahhüdünü alarak v11 süpürgemi 23.01.2026 tarihinde kargo ile gönderdim. 28.01.2026 tarihinde ürünün servise ulaştığına dair SMS aldım ancak bu tarihten sonra tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Yaklaşık 23.01.2026 tarihinden bu yana süren bu süreçte, müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım. Her seferinde sadece kayıt açılıp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 04.02.2026 tarihinde gün içinde telefonla aranacağım özellikle belirtilmesine rağmen yine kimse benimle iletişime geçmedi. Çağrı merkezine ulaşabiliyorum fakat onlar da yalnızca kayıt oluşturmakla sınırlı kalıyor ve sorunuma çözüm sunmuyorlar. Süpürgem Ankara'daki ev adresimden teslim alınmış olmasına rağmen süreçle ilgili net hiçbir bilgi alamıyorum. Bu işlemle ilgili 42920454 numaralı kaydım bulunmaktadır.
Dyson’dan, v11 süpürgemin mydyson Care kapsamında kendilerinin taahhüt ettiği süre içinde bakımının yapılarak acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa da ücret iadesiyle birlikte süpürgemin eksiksiz ve çalışır halde tarafıma geri gönderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
