to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v11 süpürgemin toz haznesini boşaltırken, haznenin içindeki kırmızı conta ve onu tutan gri parça yerinden çıktı ve ne yaptıysam geri takılamıyor. Bu parçalar yerinden çıktığından beri hazne kapanıyor gibi görünse de tam oturmuyor, performansı belirgin şekilde düşüyor ve bu şekilde kullanmak hem riskli hem de can sıkıcı bir durum oluşturuyor.
İnternette yaptığım araştırmalarda ve Şikayetvar üzerindeki görsellerde, aynı sorunu yaşayan çok sayıda Dyson v11 kullanıcısı olduğunu gördüm. Bu nedenle bunun kullanıcı hatasından ziyade kronik bir problem ve tasarım/üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Ürün bana hediye olarak alındı, 17 Aralık 2023’te Hollanda/Amsterdam Media Markt’tan alınmış, fakat elimde faturası bulunmuyor.
Dyson müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden farklı günlerde birkaç kez görüştüm. Ürünün seri numarasını iletmeme rağmen sistemlerinde bulamadıklarını, faturam olmadığı için yardımcı olamayacaklarını, ancak sadece ücretli şekilde destek verebileceklerini söylediler. Toz haznesinin linkini istediğimde 2.699 TL civarında bir ücretle parça önerildi. Hem garanti süresi dolmuş bir ürün olmaması, hem de ortada yaygın görünen bir tasarım sorunu varken, tüm bedelin müşteriye yüklenmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Ayrıca orijinal ürünün seri numarasından bulunamıyor olmasını da anlamlandıramıyorum.
Markaya güvenerek tercih ettiğimiz bir ürünün bu şekilde sorun çıkarması ve kronik bir problemde dahi çözüm odaklı yaklaşılmaması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşanan tasarım hatası nedeniyle parça ve işçilik ücretinin tarafıma yansıtılmadan, süpürgemin ücretsiz olarak onarılmasını veya toz haznesinin gerekli parçalarıyla birlikte ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.
2023 Mayıs ayında Dyson mağazasından Dyson v12 model süpürge satın aldım. Garanti süresi bittikten hemen sonra çöp haznesinin temizlik contası yerinden düştü. Ürünü dikkatli ve özenli kullanmama rağmen, bu sorunun tamamen ürün kalitesi ve malzeme hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Yaşadığım so...
Dyson V11 model süpürgemin toz haznesini boşaltmak için kullanılan kırmızı parçası, yani boşaltma mekanizması, bugün normal kullanım sırasında kırıldı. Ürün, kullanım esnasında ve olağan şartlarda zarar gördüğü için bunun bir kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım sorun sonrasında Dyson...
Dyson V11 süpürgemin toz toplama haznesinin içindeki kırmızı contalı halka, Aralık 2025’te yerinden çıktı ve bir daha kesinlikle takılamadı. Bu parça olmadan makine çalışmadığı için süpürgem şu an tamamen kullanılamaz durumda ve bu parçayı ayrı olarak hiçbir yerde bulamıyorum. Dyson ile görüştüğümd...
Dyson v11 kablosuz süpürgemi 18.02.2023 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Cihazın boru bağlantı yeri kırıldı, toz haznesinde kırık var ve boru orta kısmadan da kırılmış durumda. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar çok parçanın zarar görmesi beni hayal kırıklığına uğra...
Dyson V11 Pro süpürgemin toz haznesini boşaltırken kırmızı conta ile birlikte halka seklinde gri bir parça çıktı, Dyson müşteri hizmetleri ile görüşmem de parçanın aslında çıkmaması gerektiğini söylediler. Bu durumda toz haznesi değişmesi gerek, ancak garanti sureniz dolmuş. Size vereceğim linkten p...
Yorumlar