Dyson Süpürgemin Parçaları Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum

Dyson v11 kablosuz süpürgemi 18.02.2023 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Cihazın boru bağlantı yeri kırıldı, toz haznesinde kırık var ve boru orta kısmadan da kırılmış durumda. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar çok parçanın zarar görmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden fatura talep edildi, ancak faturam kaybolduğu için sunamadığımı belirttim. Buna rağmen garanti süresi içinde olduğumu ve ürünün orijinalliğinin teyit edilerek bu kırılan parçaların garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.

Dyson’dan, kırılan boru bağlantı yeri, hazne ve boru parçası için garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi yapılmasını ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.