Dyson V11 Süpürge Güç Sorunu Ve Garanti Dışı Ücretsiz Tamir Talebi

Dyson v11 süpürgem 2 gündür güç almakta sorun yaşıyor, üst kısımdaki güç paneli çalışmıyor ve bataryadan mavi ışık gelmiyor. Ürünün garanti süresi 6 ay önce bittiği için bu arıza karşısında benden ücret talep edilmesini kabul edemiyorum. Süpürgeyi normal şekilde kullanmama rağmen durup dururken güç problemi yaşaması ve bunun sorumluluğunun bana yüklenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, garanti sürem bittiği için hiçbir şekilde ücretsiz işlem yapılamayacağını, tamir için de 5.200 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Dünya kadar para vererek aldığımız bir ürünün, garanti süresi biter bitmez bu şekilde ciddi bir arıza vermesi ve çözüm olarak yalnızca yüksek tutarlı ücretli tamirin sunulması bence kabul edilebilir bir durum değil.

Daha önce de Dyson v10 süpürgemi 3 kez garantiye göndermek zorunda kaldım ve çevremde Dyson süpürge kullanıp da en az bir kere arıza yaşamamış kimse yok. Bu yaşadıklarım, ürünün dayanıklılığı ve kalite algım açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Dyson’dan beklentim, bu kadar yüksek bedelle satılan bir ürünün bu şekilde sürekli sorun çıkarması karşısında mağduriyetimi göz önünde bulundurması ve v11 süpürgemin arızasının hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak tamir edilmesidir.