Dyson V11 Süpürge Başlık Parçasının Garanti Dışı Kırılması Ve Ücretsiz Onarım Reddi

Dyson v11 model süpürgemin başlık kısmı, tamamen normal kullanım esnasında gövde bağlantı noktasından kırıldı. Herhangi bir düşürme, darbe veya yanlış kullanım olmamasına rağmen, malzeme yorgunluğuna bağlı olarak parçada kırık oluştu ve ürün şu anda sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Görselleri de durumu göstermek için ayrıca ekliyorum.

Ürünümün garantisi devam ettiği için bugün Dyson müşteri hizmetlerini arayarak destek istedim. Ancak kırık durumlarında garanti kapsamı olmadığı söylenerek, benden yeni ürün bedeli talep edildi. Premium bir marka olarak konumlanan Dyson’ın, bariz şekilde kullanıcı hatası olmayan ve malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşündüğüm bu kırık için garanti dışı işlem uygulamak istemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson yetkililerinden, faturamla birlikte başvurduğum bu durumda, üründeki yapısal kırığın tekrar incelenmesini ve kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bu arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Marka imajlarına yakışır şekilde müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilemelerini bekliyorum.