Dyson V11 Batarya Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri!

Ranim · 2024-12-17T21:23:58+03:00

Dyson V11 Absolute Kablosuz Süpürgemin bataryası 3. Yılında çalışmaz hale geldi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yeni batarya almam gerektiği bilgisi verildi, ürün kodu paylaşıldı ve internet sitesinden kendim almam gerektiği söylendi. 1 aydır her gün takip ediyorum. Stok yok. Müşteri Hizmetlerini stok bilgisi için tekrar aradım bütün mağazalarını dolaştım ancak bataryanın ne zaman stoğa gireceği ile ilgili bilgi veremeyeceklerini, kendim takip etmem gerektiğini söylediler. Mail ile "haber ver" bildiriminden başka seçenek yok. Ürünün ne zaman temin edileceği de belli değil. Dyson gibi bir markanın ürününe yedek parçayı sağlayamaması ve destek vermemesi çok enteresan. Tüketiciyi yeni ürün alımına yönlendirmek için belirlenmiş şirket stratejisi gibi görünüyor.

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Ranim

Ayın 30 u oldu ve hala bataryamız gelmedi. Cihazımızın bozulalı 1.5 ay oldu. Evimizde Dyson hava filtresi, Airwrap bir çok ürün kullanıyoruz. Anlamadığım bizi yeni bir süpürge almayamı yönlendirmek istiyorsunuz, ya da bataryanın zamlı tarifesine mi sokmak istiyorsunuz. Mağdur olduk evimizde 3 tane kedimiz var. Pratik şekilde v11 kullanıyorduk. Bu mağduriyetimizi gidermeniz lazım ya yeni bir cihaz verin ya da batarya temin edin lütfen

Yorumlar (5)

Süleyman

Benzer Şikayeti Var

Buradaki sorunların hemen hemen hepsi batarya sorunu ve aslında bataryanın içindeki piller bitmiyor, bataryanın içindeki kart kendini kilitliyor ve piller şarj olmuyor, bunu Dyson'ın bilinçli yaptığını düşünüyorum. İnsanlara batarya bitti diyecek, stoklarda batarya yok, size yeni ürün verelim şu kadar indirim yaparız diyecekler. Ben İstanbul'da batarya tamir eden bir yer buldum ve bataryanın içindeki kartı değiştirdiği zaman bataryanın normal olarak çalışacağını, pillerin sağlıklı olduğunu söyledi ve ben de kart değişimi için tamirciye bıraktım. Kart değişim ücreti olarak 2.000 TL ödeyerek sorunu çözeceğim. Dyson'a güven olmayacağını çok iyi anlamış oldum.

Derya

Benzer Şikayeti Var

Merhaba, sonuca ulaşabilen var mı? Çözüm üretebildi mi marka?

Dilek

Benzer Şikayeti Var

Markanın çözüm üretmek gibi bir niyeti ve sıkıntısı yok

Dilek

Benzer Şikayeti Var

Sonuca ulaşabilen olmadığına eminim

Gülçin

Benzer Şikayeti Var

Benim şikayetimi de okuyun lütfen, aynısını yaşıyorum şu anda. Bu konuda Tüketici Hakları, Tüketici Mahkemesi'ne kadar gideceğim. Bu tür elektronik ürün satanların normalde iyi bir satış sonrası hizmetlerinin olması yasal olarak çerçevesinin çizilmiş olması gerekli. Burada satış sonrası hizmet ve teknik servis diye bir şey kesinlikle yok.

Sen ne düşünüyorsun?