Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Dyson V11: Yedek Parça Krizi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

profile
Aziz
17 Ocak 2025 18:24
4.817

Dyson V11 Absolute Kablosuz Süpürgem temizlik sırasında bir anda durdu. Şarjı bittiğini düşündüm ancak şarjda etmiyordu ve ekran görüntüsü yoktu. Müşteri hizmetlerini aradım şarj cihazında sorun olabilir dediler. Arkadaşımdan aldım denedim yine çalışmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bataryası bitmiş olabilir. Yeni batarya almam gerektiği söylendi. Ürün kodu paylaşıldı ve internet sitesinden kendim almam gerektiği söylendi. 4 aydır takipteyim stok yok. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini görüştüm stok bilgisi için tekrar aradım ancak bataryanın ne zaman stoğa gireceği ile ilgili bilgi veremeyeceklerini, kendim takip etmem gerektiğini söylediler. Mail ile "haber ver" bildiriminden başka seçenek yok. Ürünün ne zaman temin edileceği de belli değil. Her gün Dyson sayfasına girip stok takip etmekten psikolojim bozuldu. Artık kaç bin tl’ lik cihazımı çöpe atmaya karar verdim.
Dyson gibi bir markanın ürününe yedek parça temin edememesi destek vermemesi çok enteresan. Tüketiciyi yeni ürün alımına yönlendirmek mi istiyorlar. Şikayetçiyim sonuna...

22 Ocak 2025 18:13 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Naim
Naim

Aynı marka aynı problem Bende tam 2 aydır v11 bataryası stoğa girecek mi diye her gün kontrol etmekten yoruldum. Artık markadan tiksinti duymaya başladım. Ya 60 günde bu bataryanın yenisi icat edilip üretilir. Dyson Türkiye nin yaptığı hiç etik değil. Biraz daha bekleyip Arçelik veya Shark dikey süpürge almak zorunda kalacağım galiba. Tabi öncelikle durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdıktan sonra. Bu ne sorumsuzluk. Anti profesyonel bir kurum...?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

3
Ayşe sonucu yetersiz buldu

Dyson V11 Batarya Sorunu Ve Stok Takibi Çilesi

profile
Ayşe
06 Kasım 2024 13:46
5.225
3
Gökseli sonucu yetersiz buldu

profile
Gökseli
30 Ekim 2024 15:19
5.056
1
Ranim sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V11 Batarya Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri!

profile
Ranim
17 Aralık 2024 21:23
4.185
Benzer Şikayet Yaz
Dyson Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru