Dyson V11 Batarya Kısa Ömür Ve Garanti Desteği Verilmedi

2023 yılının Ekim ayında Dyson v11 süpürge satın aldım. Yaklaşık 6 ay önce, yani garanti süresi biter bitmez cihazda sorunlar başladı. Tetiğe bastığımda süpürge yaklaşık 5 saniye çalışıp duruyor, bunu 3-4 kez tekrarladıktan sonra kesintisiz çalışıyordu. Durumu Dyson’a bildirdim ve ücretli temizlik paketi satın alarak servise gönderdim. Ancak cihaz geri geldiğinde aynı sorun devam etti.

Bu şekilde kullanmaya devam ettik fakat şu an cihaz hiç çalışmıyor, çünkü batarya ömrünü tamamlamış durumda. Dyson’ın önerdiği şekilde süpürgeyi her zaman duvar askı aparatında şarjda tuttuk ve ürünü özenle kullandık. Buna rağmen sadece 2,5 yıl içinde cihazın tamamen kullanılamaz hale gelmesi kabul edilemez bir durum oluşturdu.

Dyson destek ekibini aradığımda, batarya ömrü için garanti veremediklerini ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Muadillerine göre yaklaşık 3 kat daha pahalı bir ürünü, kalitesine güvenerek tercih ettik ancak bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi bizde ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

Dyson’dan müşteri memnuniyetini gözeterek batarya ve ilgili sorun için yapıcı bir çözüm sunmalarını, mümkünse iyi niyet kapsamında destek sağlamalarını bekliyorum.