Dyson V10 Batarya Sorunu Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Eylül 2022’de aldığımız Dyson v10 süpürgemizle ilgili batarya sorunu yaşıyoruz. Ürünü bu yılın aralık ayında çekim gücü problemi nedeniyle servise gönderdik, ücretsiz bakım yapıldı ve cihazı servisten teslim aldık. Daha sonra yılbaşında süpürgeyi yazlık eve götürdük ve o tarihten bu yana hiç kullanmadık.

Geçen hafta ürünü kullanmak istediğimizde cihazın çalışmadığını fark ettik. Şarja taktığımızda ışık yanıp sönüyor ancak süpürge şarj olmuyor. Dyson servisine başvurduğumuzda bataryanın bittiğini, garanti süresi dolduğu için sadece ücretli olarak değişim yapabileceklerini, batarya değişimi için de 5.300 TL talep ettiklerini söylediler.

Bize, bu ürünü satın alırken veya kullanım sırasında, süpürgenin ayda en az bir kez kullanılması ve şarj edilmesi gerektiği, aksi halde bataryanın tamamen bitebileceği yönünde hiçbir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde de garanti süresinin dolduğunu, bu nedenle bataryanın ücretli değişeceğini, ayrıca ayda bir kullanmamız gerektiğini söylediler. Oysa son 1 yılı zaten çekiş gücü problemiyle, son 6 ayı da cihazı hiç kullanmadan geçirdik.

Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik düzenli kullanım olmamasına rağmen batarya arızası vermesini ve bunun tamamen kullanıcının sorumluluğuna bırakılmasını kabul etmiyorum. Dyson’dan, mağduriyetimizin giderilmesi için bataryanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ayrıca süpürgenin çekim gücü performansının da kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.