Dyson V10 Ürünü İçin Onaylanan 24.999 TL İade Hâlâ Yansımıyor

Dyson’dan satın aldığım v10 model ürün için iade süreci başlattım, ürünümü kargo ile geri gönderdim ve 11.09.2025 tarihinde iadenin onaylandığı ve ücretin tarafıma iade edildiği söylendi. Buna rağmen 24.999 TL tutarındaki iade bedeli kredi kartıma hâlâ yatmadı.

Kredi kartı ekstreme baktığımda bu tutarın geri ödeme hareketi görünmüyor. Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin yapıldığını, sorunun bankadan kaynaklandığını söylüyor. Banka ile görüştüğümde ise Dyson’dan herhangi bir iade işlemi düşmediğini belirterek topu tekrar Dyson’a atıyor. Taraflar birbirini suçladığı için somut bir çözüm sunulmuyor ve mağdur ediliyorum.

İade onayı verilmesine rağmen kartıma yansımayan 24.999 TL tutarındaki bedelin hangi tarafta bekletiliyorsa tespit edilerek, gecikme olmadan kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.