to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V10 Uç Parçası Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson v10 süpürgemi yaklaşık 1 yıl olmadan önce Evkur mağazasından satın aldım ve süpürme için kullandığım uç kısımda sorun yaşamaya başladım. Ürünü ilk aldığım zamanlardan beri bu uçtan çatırdama sesleri geliyordu. Bunu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım ancak değişim yapamayacaklarını söylediler.
Yaklaşık bir hafta önce ise bu uç parça tamamen kırıldı. Geçen gün ve bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, kırılan parçanın sadece ücretli olarak değiştirilebileceğini ilettiler. Ürünü henüz bir yıl olmadan, üstelik ilk günden beri ses gelen bir parçada bu şekilde bir kırılma yaşanmasını ve ardından yalnızca ücretli değişim önerilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Fatura ve garanti belgelerim mevcut. Kırılan süpürge ucunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca şarj soket yerinde de uzun zamandır bir temassızlık var bu konuda da yardımcı olursanız sevinirim
Gelişme
Dyson ve on süpürge almıştım ucunda kırılma meydana geldi fakat ben müşteri hizmetlerini aradığımda bana ücretli olarak değişim yapabileceklerini söylediler ben bunu kabul etmiyorum şikayet var sitenizde. Bununla alakalı çok şikayetlere rastladım. Bu tamamen süpürgenin. Kendisi ile alakalı bir durum. Bizden kaynaklanan bir durumun olduğunu sanmıyorum en kısa sürede süpürgemin birebir ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum eğer bu talebim karşılanmaz mahkeme heyetine gideceğim yasal haklarımı kullanacağım tamamen kusurlu hatalı mal olarak geçecektir haklarım sonuna kadar arayacağım.
"Şikayetvar platformu üzerinde yaptığım kısa bir araştırmada, kullandığım Dyson v10 model süpürgenin başlık bağlantı noktasındaki kırılma sorununun sadece bana özel olmadığını, onlarca kullanıcının tam olarak aynı bölgeden aynı kırılma/çatlama sorununu yaşadığını (aynı yerden kronik kırılma şikayetleri olduğunu) hayretle gördüm. Bu durum, söz konusu arızanın bir 'kullanıcı hatası' değil; cihazın o bölgesindeki kronik bir tasarım ve malzeme hatası, yani Tüketici Kanunu uyarınca bir 'Gizli Ayıp' olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Henüz bir yılı bile dolmamış, üstelik ilk günlerden beri kusurlu olduğu belli olan (çatırdama sesleri çıkaran) bir parça için bana ücretli değişim dayatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson v10 süpürgemin uç kısmı bir yıl içinde ses çıkarmaya başladı ve sonunda kırıldı. Evkur mağazasından aldığım üründe ücretsiz değişim talep ettim ancak müşteri hizmetleri sadece ücretli değişim önerdi. Şarj soketinde de uzun süredir temassızlık yaşıyorum. Şu ana kadar marka tarafından bir çözüm sağlanmadı ve talebim hâlâ beklemede.
