Dyson V10 Süpürgenin Boru Mandalı Ve Halı Başlığı Sürekli Kırılıyor, Garanti Sonrası Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 3,5 yıl önce Teknosa mağazasından Dyson v10 model dik süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra boru takma mandalı kırıldı, firma bu parçayı garanti kapsamında ücretsiz değiştirdi. Ancak değişen boru mandalı da 1,5 yıl olmadan yine aynı yerden kırıldı. Süpürgemin halı başlığı da 1,5 yıl içinde kırıldı, bu parça da garanti kapsamında değiştirildi ve gelen yeni başlık da sadece 7 ay içinde yine aynı yerden kırıldı.

Şu an ürünümün garantisi bittiği için firma benden sadece bu iki parça için süpürgenin neredeyse yarı fiyatı kadar ücret talep ediyor. Biz bu ürünleri malzeme kalitesine ve markaya güvenerek ciddi bedeller ödeyerek alıyoruz fakat başlık ve boru mandalının iki yıl içinde ikişer kez kırılması bana göre ciddi bir üretim hatası olduğunu gösteriyor. Aynı serinin v10 ve v8 modellerini annem ve kız kardeşim de kullanıyor, onların süpürgelerinde de başlık ve boru mandalları iki yıl dolmadan aynı yerden ve aynı şekilde kırıldı.

İki yıllık garanti süresi dolduktan sonra firma hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum. Bu kadar yüksek ücreti sadece 1–2 yıl kullanmak için ödemiş olmak kabul edilebilir değil. Sürekli aynı noktadan kırılan bu başlık ve boru mandallarının üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve benden istenen ücret alınmadan, söz konusu parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.