Dyson V10’da Kırılan Boru Ve Süpürge Başlığı İçin Orijinal Parça Değişimi Talebi

Dyson v10 süpürgeyi 2024 yılında Teknosa’dan satın aldım. Ürünü alımdan yaklaşık bir yıl sonra boru bağlantı yerinden kırıldığı için Dyson ile iletişime geçtim. Garanti kapsamında boruyu gönderdiler ancak gelen parçanın kendi orijinal borusu olmadığını düşündüm, rengi de orijinalle aynı değildi ve yerine tam oturmadı, arada boşluk kaldı.

Daha sonra halı süpürme ağzı da kırıldı ve bunun için “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, bana sadece yeni ürün satılmak istendi. Üstelik garanti kapsamında göndermiş oldukları boru da şu anda tekrar kırıldı. Pahalı bir ürün olmasına rağmen sürekli kırılan parçalar için para ödemek istemiyorum.

Artık süpürgeyi açmaya korkar hale geldim, her yerinden çıt çıt ses geliyor, son derece dikkatli kullanmama, bir yere çarpmamaya, düşürmemeye özen göstermeme rağmen içini bile temizlemeye çekiniyorum, bir parçası daha kırılacak diye endişe ediyorum.

Dyson v10 cihazımda kırılan boru ve halı süpürme başlığı parçalarının, orijinal ve sıfır parçalarla, tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.